Eso colegas

Quiero saber que tan errado puedo estár en las funciones que deben cumplir nuestras profesionales, ya que ultimamente he visto que al yo cancelar por un servicio, es condicion que el cliente haga una buena labor previa, sino esta condicionado a un "servicio no óptimo".
Mi definición era: " yo pago... Yo recibo" y no "yo pago y depende de condiciones es lo que recibo"

Saludos Logian@s